Support- und Updateverträge
Bedarfsgerechte IT-Betreuung durch unser Team
Support
Mit unseren Update-Verträgen sichern Sie sich das Recht auf die jeweils aktuellen Programmversionen, Fehlerkorrekturen und Hilfen bei der Fehleranalyse. Unsere Supportverträge bieten Ihnen darüber hinaus weitere Leistungen wie:
- Kostenloser Support zur schnellen Unterstützung
- Erste Hilfe bei Fragen
- Definierte Reaktionszeiten
- Unterstützung beim Einspielen von Updates
- Informationen zu aktuellen Herstellerhinweisen
- Fehlerumgehungsmöglichkeiten
- Monitoring u.v.m.
Wartung & Betreuung
Unsere vielfältigen Betreuungsangebote gehen deutlich über das Angebot von Wartungsverträgen hinaus. Mit unserem erweiterten Service gewährleisten wir die produktive Nutzungsmöglichkeit Ihrer Software-Investition auf höchstem Niveau. Noch bevor es zu teuren Stillständen kommt, können unsere Experten Systemfehler frühzeitig per Remote-Monitoring erkennen. Im Rahmen von Wartungs- und Betreuungsverträgen sorgen wir für stabilen und optimalen Betrieb Ihrer Anwendungen. Bedarfsgerechte Service Level Agreements (SLAs) garantieren Ihnen unsere definierten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten. Auf diese Weise profitieren Sie von einer hohen Systemverfügbarkeit zu günstigen Konditionen.
